How to report a bug

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Freki
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How to report a bug

Postby Freki » Fri 9 Mar 2012 17:34

This post is outdated (you'll find the post in below's spoiler). If you're here because you encountered a bug, please post in the respective Technical support area:

Thanks!

- Shifu, 10.12.2014



_________________________________


Spoiler : :
Hi,

When you want to report a problem encountered with Wargame European Escalation, please complete the form below and send it to Eugen Systems with all required attachments:

A. Computer type (Desktop or Laptop).
B. For a laptop computer, the manufacturer and the model name.
C. Operating System name (Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 Consumer Preview) including the Service Pack version.
D. Graphics card model (AMD/ATI, INTEL, NVIDIA) and specify if you have two graphics cards (AMD/ATI Crossfire or NVIDIA SLI configuration).
E. The version and the date of the graphics card drivers.
F. Provide a DirectX report:

1. Press Windows and R keys, enter the command line dxdiag /t %userprofile%\desktop\dxdiag.txt in the "Run" window, then click on the OK button.
2. The DXDIAG.TXT report will be automatically saved on the Windows Desktop.

G. An error report is generated when the game crashed, thanks to provide it too:

1. Click on the Windows Start button then on the Windows username link present at the top right.
2. Open AppData folder (*)
3. Open Local folder then Temp folder.
4. Right mouse click the latest game error report "000008_WarGame Final_xxx.dmp" file.
5. Click on "Send to" then on "Compressed (zipped) folder".

(*) Note that the AppData folder is hidden by default:

- Click on Organize tab then on Folder and search options.
- Click on the View tab then check "Show hidden files and folders" under Hidden files and folders section.
- Click on the OK button.

H. Please describe precisely the problem If you have screenshots, please add them in attachment.

Press the F12 key (by default) while in-game to take a screenshot. The screenshots are stored from the following path:

1. Click on the Windows Start button then on Computer.
2. Open Local Disk (C:).
3. Open Program Files or Program Files (x86) folder.
4. Open Steam folder then userdata folder.
5. Open the Steam user account number folder then 760 folder.
6. Open remote folder then 58610 folder (58610 = Steam product code for Wargame EE).
7. Open Screenshots folder.

Send the form with all required attachments by email to Eugen Systems: contact@eugensystems.com

Thank you

***

Si vous désirez reporter un problème rencontré sur Wargame European Escalation, veuillez compléter le formulaire ci-dessous et l'envoyer à Eugen Systems avec toutes les pièces jointes requises :

A. Type d'ordinateur (PC de bureau ou PC portable).
B. Pour un PC portable, le nom du fabricant et le modèle.
C. Le nom du Système d'Exploitation (Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 Consumer Preview) en incluant la version du Service Pack.
D. Modèle de la carte graphique (AMD/ATI, INTEL, NVIDIA) et spécifier si vous avez deux cartes graphiques (configuration AMD/ATI Crossfire ou NVIDIA SLI).
E. La version et la date des pilotes de la carte graphique.
F. Fournir un rapport DirectX :

1. Presser les touches Windows et R.
2. Entrer la ligne de commande dxdiag /t %userprofile%\desktop\dxdiag.txt dans la fenêtre "Ouvrir", puis cliquer sur le bouton OK.
3. Le rapport DXDIAG.TXT s'enregistrera automatiquement sur le Bureau de Windows.

G. Un rapport d'erreur est généré lors d'un plantage du jeu, merci de le fournir également :

1. Cliquer sur le bouton Démarrer de Windows puis le nom d'utilisateur Windows s'affichant en haut à droite.
2. Ouvrir le dossier AppData (*)
3. Ouvrir le dossier Local puis le dossier Temp.
4. Effectuer un clic droit sur le dernier rapport d'erreur du jeu "000008_WarGame Final_xxx.dmp".
5. Cliquer sur "Envoyer vers" puis sur "Dossier compressé".

(*) A noter que le dossier AppData est caché par défaut :

- Cliquer sur l'onglet Organiser puis sur Options des dossiers et de recherche.
- Cliquer sur l'onglet Affichage puis cocher "Afficher les fichiers et dossiers cachés" sous la section Fichiers et dossiers cachés.
- Cliquer sur le bouton OK.

H. Veuillez décrire le problème rencontré avec précision. Si vous avez des captures écran, veuillez les ajouter en pièce-jointe :

Presser la touche F12 (par défaut) dans le jeu afin d'effectuer une capture écran. Les captures écran sont situées depuis le chemin suivant :

1. Cliquer sur le bouton Démarrer de Windows puis sur Ordinateur.
2. Ouvrir le lecteur de disque dur (C:).
3. Ouvrir le dossier Program Files ou Program Files (x86).
4. Ouvrir le dossier Steam puis le dossier userdata.
5. Ouvrir le dossier portant le numéro d'utilisateur Steam puis le dossier 760.
6. Ouvrir le dossier remote puis le dossier 58610 (58610 = code produit Steam pour Wargame EE).
7. Ouvrir le dossier Screenshots.

Envoyer le formulaire avec tous les fichiers demandés en pièce-jointe par email à Eugen Systems : contact@eugensystems.com

Merci,

Freki
Last edited by Shifu on Thu 18 Dec 2014 20:09, edited 2 times in total.
Reason: outdated post
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Re: How to report a bug

Postby Tschorchiboy » Tue 21 Jan 2014 21:34

http://img5.fotos-hochladen.net/uploads/bugdoxfi843wu.jpg


on the map Grjöll the vehicles stopping on this street the street is a wall not a street !!!!!!!

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Re: How to report a bug

Postby FLX » Tue 21 Jan 2014 22:27

Report your bug in the dedicated section of the game you're talking about

In your case Airland Battle viewforum.php?f=92

(this bug has already been reported)

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